Política de Privacidad

Besarte Publicidad (NIT 901297624), con domicilio principal en Medellín, Colombia, correo electrónico besartepublicidad@gmail.com y WhatsApp (+57) 314 614 14 89, es la responsable del tratamiento de los datos personales. La persona encargada de la atención de consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con datos personales es Daniel Salazar.

1. Alcance

La presente política regula el tratamiento de datos personales recolectados por Besarte Publicidad a través de su sitio web, formularios de contacto, WhatsApp y demás canales oficiales de comunicación utilizados para la atención de clientes, potenciales clientes, aliados y terceros relacionados.

2. Marco Normativo

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas que modifiquen, reglamenten o complementen la protección de datos personales.

3. Datos Recolectados

Besarte Publicidad podrá recolectar y tratar datos como nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa y la información que el titular suministre voluntariamente mediante formularios del sitio web, conversaciones por WhatsApp y demás canales oficiales de comunicación.

También podrá tratar información asociada a la interacción digital del usuario en el sitio web, cuando ello ocurra mediante herramientas de analítica, etiquetado, medición o tecnologías similares implementadas en la operación del sitio.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de contacto, consultas y requerimientos comerciales o informativos.
• Dar seguimiento a oportunidades comerciales y al relacionamiento con clientes potenciales o actuales.
• Diseñar, ejecutar, optimizar, documentar y dar continuidad a estrategias de marketing, publicidad, diseño gráfico y marketing digital solicitadas por el cliente o prospecto.
• Gestionar comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales relacionados con cotizaciones, propuestas, entregables, soporte y seguimiento del servicio.
• Administrar archivos, piezas, entregables y soportes de campañas en herramientas de almacenamiento o colaboración autorizadas para la operación del servicio.
• Realizar medición, analítica, optimización del sitio y seguimiento del desempeño digital por medio de herramientas tecnológicas utilizadas por Besarte Publicidad.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y de atención a autoridades competentes.
• Mantener registro histórico de las comunicaciones y de la relación comercial para fines de trazabilidad, soporte y defensa de intereses legítimos de Besarte Publicidad.
• En el futuro, contactar al titular para compartir información comercial, novedades, servicios, contenidos o campañas, siempre conforme a la autorización otorgada y a la normativa aplicable.

5. Autorización del Titular

El tratamiento de datos personales se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, cuando esta sea requerida por la ley, y podrá recaudarse por medios físicos, electrónicos, formularios web, mensajes de datos, comunicaciones por WhatsApp u otros mecanismos válidos que permitan conservar prueba de su otorgamiento.

6. Derechos del Titular (ARCO)

El titular de los datos personales tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso dado a su información, revocar la autorización cuando sea procedente y presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

El titular también podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha presentado una infracción al régimen de protección de datos personales, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando ello sea aplicable.

7. Atención de Consultas y Reclamos

Las consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria podrán presentarse a través del correo electrónico besartepublicidad@gmail.com o del WhatsApp (+57) 314 614 14 89, indicando nombre del titular, datos de contacto para respuesta y una descripción clara de la solicitud.

Las consultas serán atendidas dentro del término legal aplicable. Los reclamos serán tramitados conforme a los procedimientos y plazos previstos en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

8. Uso de Herramientas Tecnológicas y Terceros

Besarte Publicidad utiliza herramientas tecnológicas y servicios de apoyo para la operación de sus actividades, incluyendo herramientas de analítica, etiquetado, publicidad, almacenamiento, gestión y seguimiento comercial, tales como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, CRM y Google Drive.

El uso de estas herramientas no implica la venta de bases de datos ni la entrega intencional de datos personales a terceros para fines ajenos a la prestación de los servicios o a la operación ordinaria del negocio. No obstante, cierta información puede ser tratada por proveedores tecnológicos en calidad de encargados o prestadores de servicios, bajo sus propias condiciones y medidas de seguridad aplicables.

9. Cookies y Tecnologías Similares

El sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para analizar el tráfico, medir interacciones, optimizar campañas, mejorar la experiencia del usuario y apoyar la estrategia digital de Besarte Publicidad.

El usuario podrá configurar ciertas preferencias mediante su navegador o a través de los mecanismos que se habiliten en el sitio, cuando ello resulte aplicable.

10. Confidencialidad y Seguridad

Besarte Publicidad adopta medidas razonables de seguridad y confidencialidad para proteger la información personal recibida a través de sus canales oficiales, evitando accesos no autorizados, uso indebido, pérdida, alteración o divulgación no permitida.

Sin perjuicio de ello, ninguna transmisión por Internet o medio electrónico es completamente infalible, por lo que el titular debe usar los canales oficiales de manera prudente y abstenerse de remitir información innecesariamente sensible cuando no haya sido solicitada.

11. Datos de Menores de Edad

Besarte Publicidad no dirige sus servicios a menores de edad ni realiza intencionalmente tratamiento de datos personales de niños, niñas o adolescentes. Si llegara a recibir este tipo de información, la tratará conforme a la ley y adoptará las medidas razonables para su protección o eliminación cuando corresponda.

12. Conservación de la Información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas, atender la relación comercial, gestionar campañas, conservar soportes de comunicaciones, cumplir obligaciones legales o contractuales y atender requerimientos de autoridades competentes.

13. Transferencia y Transmisión

Algunas herramientas o proveedores tecnológicos utilizados por Besarte Publicidad pueden implicar almacenamiento o procesamiento de información fuera de Colombia. En esos casos, Besarte Publicidad procurará que el tratamiento se realice conforme a condiciones razonables de seguridad y a la normativa aplicable.

14. Vigencia y Cambios

Besarte Publicidad podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de sus canales de atención. La versión vigente será la publicada en el sitio web o en el medio oficial correspondiente.